Practica 05: Control de Calidad y Supervision de Montaje

Nombre y apellidos

Fecha de realizacion

Grupo revisor (miembros)

Equipo revisado (montado por)

Distribucion de roles

Inspector jefe

Tecnico de pruebas

Documentador / auditor

Contexto profesional

En un entorno profesional, ningun equipo informatico se entrega a un cliente sin pasar un control de calidad (QC - Quality Control). Este proceso lo realiza una persona o equipo diferente al que hizo el montaje o reparacion:

Quien monta un equipo tiende a dar por buenos sus propios pasos (sesgo de confirmacion).
Un revisor externo detecta errores que el montador pasa por alto.
El proceso de QC protege a la empresa de reclamaciones, devoluciones y danos a la reputacion.
En certificaciones de calidad (ISO 9001), la separacion entre produccion y control de calidad es un requisito.

En esta practica, tu grupo revisara el montaje realizado por otro grupo. Vuestro trabajo es actuar como el departamento de calidad de un taller profesional.

IMPORTANTE - Normas durante la inspeccion

No desmontes ni recoloques ningun componente sin autorizacion del profesor. Si detectas algo mal montado, documentalo con foto y anotalo como no conformidad.
Coloca la pulsera antiestatica antes de tocar el interior del equipo.
No modifiques la configuracion de BIOS/UEFI. Solo documenta lo que observas.
Si el equipo no enciende o detectas un problema grave (humo, chispas, olor a quemado), apagalo inmediatamente y avisa al profesor.
Documenta todo con fotografias. Una no conformidad sin evidencia fotografica no tiene validez profesional.
Actua con rigor pero tambien con respeto. El objetivo es encontrar defectos, no criticar a los companeros.

FASE 1 - Inspeccion Visual Externa

30 minutos - La primera impresion cuenta: un equipo profesional debe tener aspecto limpio y sin defectos.

1.1 - Estado general de la caja

Inspecciona el exterior del equipo sin abrirlo:

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
La caja no presenta golpes, aranazos profundos ni abolladuras
Los paneles laterales estan correctamente colocados y fijados
El panel frontal esta bien encajado, sin holguras
No faltan tapas de bahias en el frontal (o estan cubiertas)
Las patas / gomas antideslizantes estan en buen estado
No hay pegatinas, restos de adhesivos o marcas inapropiadas
La caja esta limpia (sin polvo visible en rejillas ni suciedad)

Foto 1: Equipo completo (frontal y trasera)

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1.2 - Puertos y conectores traseros

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
La chapa de E/S (I/O Shield) esta correctamente instalada
Ninguna lengueta del I/O Shield bloquea puertos
Los puertos USB traseros no estan danados ni obstruidos
Los puertos de video son accesibles (HDMI, DP, VGA)
Las tapas ciegas de ranuras de expansion no usadas estan colocadas
La GPU (si hay) esta fijada con tornillo y bracket recto
La rejilla de la fuente de alimentacion no esta obstruida
El interruptor de la fuente funciona correctamente
El conector de alimentacion IEC esta en buen estado

Foto 2: Panel trasero de conectores

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1.3 - Puertos y elementos frontales

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
El boton de encendido funciona mecanicamente (se pulsa y vuelve)
El boton de reset funciona mecanicamente (si existe)
Los puertos USB frontales no estan danados
La toma de auriculares/microfono frontal no esta danada
No hay piezas sueltas al inclinar ligeramente el equipo

Prueba del agitado suave: Inclina el equipo ligeramente hacia los lados (sin levantarlo de la mesa). Si escuchas algo suelto (tornillo, pieza), anotalo como no conformidad.

Foto 3: Panel frontal

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1.4 - Valoracion de la inspeccion externa

Aspecto	Conformes	No conformes
Estado general de la caja (1.1)
Puertos traseros (1.2)
Elementos frontales (1.3)

Valoracion global de la Fase 1

EXCELENTE - 0 no conformidades

ACEPTABLE - 1-2 menores

MEJORABLE - 3-4, alguna funcional

INACEPTABLE - 5+ o impacto grave

FASE 2 - Inspeccion Visual Interna

60 minutos - Abre el panel lateral. Coloca la pulsera antiestatica antes de inspeccionar.

Foto 4: Interior panoramico (antes de tocar nada)

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2.1 - Placa base y fijacion

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
La placa base esta correctamente fijada con todos sus tornillos
La placa no se mueve ni tiene holgura al presionar ligeramente
No hay standoffs de mas (riesgo de cortocircuito)
El I/O Shield esta alineado con los puertos de la placa base
No hay tornillos sueltos visibles en el interior de la caja

2.2 - Procesador y sistema de refrigeracion

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
El disipador del CPU esta firmemente anclado (no se mueve al tocarlo)
Los 4 puntos de anclaje estan correctamente fijados
No hay exceso de pasta termica visible alrededor del procesador
El ventilador del CPU esta conectado al conector CPU_FAN
El cable del ventilador esta recogido y no roza las aspas
Las aletas del disipador no estan obstruidas por polvo o cables

Foto 5: Detalle del disipador del CPU y su anclaje

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2.3 - Memoria RAM

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
Los modulos de RAM estan completamente insertados (pestanas cerradas)
Los modulos estan en las ranuras correctas para Dual Channel
No hay modulos parcialmente insertados (una pestana abierta)
Las ranuras no utilizadas tienen las pestanas en posicion abierta

2.4 - Tarjetas de expansion

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
La GPU esta completamente insertada en la ranura PCIe x16
El clip de retencion de la ranura PCIe esta cerrado
La GPU esta fijada con tornillo al bracket trasero
La GPU no presenta pandeo (sag) excesivo
Otras tarjetas de expansion correctamente insertadas y fijadas
Las tapas ciegas no usadas estan recolocadas

Foto 6: Tarjeta grafica instalada (si hay)

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2.5 - Dispositivos de almacenamiento

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
Los discos HDD/SSD estan fijados con tornillos o railes (no sueltos)
Los discos no vibran ni se mueven al tocarlos
Los SSD M.2 (si los hay) estan insertados y atornillados
Las bahias vacias no contienen piezas sueltas

2.6 - Fuente de alimentacion

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
La fuente esta fijada con sus 4 tornillos
La orientacion del ventilador es correcta (hacia rejilla)
No hay cables pelados, cortados o con aislamiento danado

2.7 - Cableado de alimentacion

Inspeccion critica: Un cable de alimentacion mal conectado puede provocar desde mal funcionamiento hasta danos en los componentes. Comprueba la firmeza presionando ligeramente cada conector hacia su enchufe.

Cable	Conectado	Firme	Clip OK	Observaciones
ATX 24 pines (placa base)
EPS 4+4 pines (CPU)
PCIe 6+2 pines (GPU)
SATA alimentacion - disco 1			N/A
SATA alimentacion - disco 2			N/A

Criterio adicional	Conforme	Observaciones
Todos los cables de alimentacion necesarios estan conectados
No hay cables enchufados a componentes inexistentes
Los cables SATA no estan excesivamente doblados en la conexion

Foto 7: Cables de alimentacion principales (ATX 24 pin y EPS)

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2.8 - Cableado de datos

Cable	Conectado	Firme	Puerto placa	Observaciones
SATA datos - disco 1
SATA datos - disco 2
Otros cables de datos

2.9 - Cables del panel frontal

Cable	Conectado	Pines correctos	Observaciones
Power SW
Reset SW
HDD LED
Power LED
USB frontal
HD Audio frontal
USB 3.0 frontal

Como verificar los pines: Consulta la serigrafia de la placa base (impresa junto a los pines) o el manual del fabricante. Si no puedes verificar, marca "No verificable" y lo comprobaras en la fase funcional.

Foto 8: Cables del panel frontal conectados

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2.10 - Ventiladores y flujo de aire

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
Los ventiladores de caja estan fijados con sus tornillos
Orientacion correcta: frontales como entrada (intake)
Orientacion correcta: trasero/superior como salida (exhaust)
Los ventiladores estan conectados (a placa base o Molex)
Ningun cable obstruye las aspas de los ventiladores
Los filtros antipolvo estan limpios y colocados (si los hay)

Como comprobar la orientacion: La mayoria de ventiladores tienen una flecha en el marco que indica la direccion del flujo. El lado de las aspas es la entrada; el lado del motor es la salida.

2.11 - Gestion de cables (cable management)

La gestion de cables indica profesionalidad y afecta al flujo de aire y mantenimiento futuro.

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
Los cables estan agrupados con bridas o velcro
Los cables se han pasado por detras de la bandeja cuando es posible
No hay cables sueltos flotando en la zona de la placa base
El flujo de aire no esta significativamente obstruido por cables
Los cables sobrantes no utilizados estan recogidos y fijados
La presentacion general del cableado es ordenada

Foto 9: Gestion de cables (vista panoramica interior)

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2.12 - Limpieza interna

Criterio de inspeccion	Conforme	Observaciones
No hay huellas dactilares visibles en componentes
No hay restos de pasta termica fuera del disipador/procesador
No hay polvo acumulado en los componentes
No hay restos de embalaje, plasticos o pegatinas dentro de la caja
No hay tornillos sueltos dentro de la caja
No hay herramientas olvidadas dentro de la caja

2.13 - Valoracion de la inspeccion interna

Valoracion global de la Fase 2

EXCELENTE - 0-2 no conformidades menores

ACEPTABLE - 3-5 menores, sin impacto funcional

MEJORABLE - 6-10, o alguna que afecte al funcionamiento

INACEPTABLE - 11+ o riesgo de dano a componentes

FASE 3 - Pruebas Funcionales Basicas

60 minutos - Comprobamos que el equipo funciona correctamente.

Antes de encender: Verifica que no has encontrado ningun problema critico en la inspeccion interna (cortocircuitos, cables sueltos, tornillos dentro de la caja). Si lo has encontrado, no enciendas el equipo y consulta al profesor.

3.1 - Prueba de encendido

Conecta monitor, teclado y raton al equipo.
Conecta el cable de alimentacion a la fuente y a la red electrica.
Pon el interruptor trasero de la fuente en I (ON).
Pulsa el boton de encendido del panel frontal.

Observacion	Resultado	Detalle
El equipo enciende al pulsar el boton de Power
Se enciende el LED de Power del panel frontal
Se ilumina el LED de actividad de disco (HDD LED)
Gira el ventilador del CPU
Giran los ventiladores de la caja
Gira el ventilador de la fuente
Se escucha algun ruido anormal
Hay algun olor anormal (quemado, plastico)
Se escuchan beep codes
Aparece imagen en el monitor
Se muestra la pantalla de POST

Si el equipo NO enciende: No intentes diagnosticar desmontando componentes. Documentalo como no conformidad critica, haz una foto y avisa al profesor.

Foto 10: Equipo encendido (ventiladores girando)

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3.2 - Verificacion funcional de botones y puertos frontales

Elemento	Funciona	Metodo	Observaciones
LED de encendido (Power LED)		Se ilumina?
LED de actividad de disco (HDD LED)		Parpadea en arranque?
Boton de reset (reinicia el equipo)		Pulsa y comprueba
Puerto USB frontal 1		Conecta pendrive
Puerto USB frontal 2		Conecta pendrive
Jack de auriculares frontal		Conecta cascos

3.3 - Verificacion en BIOS/UEFI

Reinicia el equipo y accede a la BIOS/UEFI.

Tecla utilizada para acceder:

Deteccion de componentes

Componente	Detectado	Informacion mostrada	Coincide
Procesador (modelo)
RAM - capacidad total
RAM - velocidad
RAM - modo (Single/Dual)
Disco almacenamiento 1
Disco almacenamiento 2

Temperaturas y ventiladores

Dato	Valor	Dentro de rango
Temperatura CPU en reposo
Velocidad ventilador CPU (RPM)
Velocidad ventilador sistema

Configuraciones clave

Configuracion	Valor actual	Correcto	Observaciones
Orden de arranque (Boot Order)
Modo SATA
Perfil XMP/DOCP de memoria
Fecha y hora del sistema

Recuerda: No modifiques la configuracion de BIOS. Solo documenta lo que observas.

Foto 11: Pantalla BIOS - informacion del sistema

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Foto 12: Pantalla BIOS - temperaturas y ventiladores

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FASE 4 - Pruebas de Diagnostico con Software

90 minutos - Verificamos que los componentes funcionan correctamente bajo carga.

4.1 - Informacion del sistema (CPU-Z / HWiNFO) - 15 min

Contrasta la informacion con lo documentado por el grupo que monto el equipo:

Dato	Informe del grupo montador	Reportado por CPU-Z / HWiNFO	Coincide
Modelo de CPU
Frecuencia base CPU
Nucleos / Hilos
RAM total instalada
Velocidad de RAM
Modo canal (Single/Dual)
Modelo de placa base
Modelo de GPU
VRAM de la GPU

Si hay discrepancias: Puede indicar documentacion incorrecta, componente diferente al declarado, o componente no detectado. Documentalo.

Foto 13: Captura de CPU-Z o HWiNFO

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4.2 - Diagnostico de almacenamiento (CrystalDiskInfo) - 10 min

Dato	Disco 1	Disco 2
Modelo detectado
Capacidad
Estado de salud (Health)
Temperatura actual
Horas de encendido
Ciclos de encendido
Sectores reasignados
Sectores pendientes

Criterio de rechazo: Un disco con estado "Bad" (rojo) nunca se debe entregar a un cliente = equipo NO APTO.

Foto 14: Captura de CrystalDiskInfo

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4.3 - Test de memoria RAM (MemTest86) - 30 min

Arranca desde el USB con MemTest86 y ejecuta al menos 1 pasada completa:

Dato	Resultado
Version de MemTest86 utilizada
Memoria total detectada
Numero de pasadas completadas (minimo 1)
Numero de errores encontrados
Resultado

Si MemTest86 encuentra errores: El equipo es NO APTO para entrega. Errores de memoria causan pantallazos azules y corrupcion de datos del cliente.

Foto 15: MemTest86 resultado final

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4.4 - Rendimiento de almacenamiento (CrystalDiskMark) - 10 min

Prueba	Disco 1 (Lectura / Escritura)	Disco 2 (Lectura / Escritura)
Secuencial (SEQ1M Q8T1)
Aleatorio (RND4K Q32T1)

Valores de referencia: HDD: 80-180 MB/s | SSD SATA: 450-560 MB/s | NVMe Gen3: 1.500-3.500 MB/s | NVMe Gen4: 3.500-7.000 MB/s. Un disco significativamente mas lento puede indicar cable defectuoso, puerto lento, o modo IDE en vez de AHCI.

El rendimiento es coherente con el tipo de disco?

Foto 16: Captura de CrystalDiskMark

📷

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4.5 - Test de estres del procesador - 20 min

Abre HWiNFO en modo sensores para monitorizar temperaturas.
Ejecuta Prime95 (opcion "Small FFTs") o AIDA64 (test de CPU).
Deja el test funcionando durante 10 minutos.
Observa las temperaturas y anota los valores maximos.

Dato	Valor
Temperatura CPU en reposo (antes del test)
Temperatura CPU maxima durante el test
Se produjo throttling (reduccion de frecuencia)?
Frecuencia maxima alcanzada
Se produjo algun error o se detuvo el test?
Se apago o reinicio el equipo?

Resultado del test de estres CPU

Criterio	Conforme	Observaciones
Temperatura maxima < 90 C bajo carga
No se produjo throttling
Test completado 10 min sin errores
El equipo no se apago ni reinicio

Limites de temperatura: < 80 C = excelente | 80-90 C = aceptable | > 90 C = refrigeracion insuficiente (pasta termica, disipador, ventilador) | Apagado repentino = proteccion termica = NO APTO.

Foto 17: HWiNFO - temperatura maxima CPU durante estres

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4.6 - Test de estres de la GPU (FurMark) - 10 min

Solo si el equipo tiene tarjeta grafica dedicada. Si no la tiene, marca N/A.

Dato	Valor
Temperatura GPU en reposo
Temperatura GPU maxima (5 min de test)
Artefactos visuales (lineas, puntos, colores incorrectos)?
Cuelgue o pantalla negra?

Foto 18: FurMark durante el test / HWiNFO GPU

📷

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4.7 - Resumen de pruebas de diagnostico

Prueba	Resultado
Informacion del sistema (4.1)
Salud del almacenamiento (4.2)
Rendimiento almacenamiento (4.4)
Test de memoria (4.3)
Estres CPU (4.5)
Estres GPU (4.6)

FASE 5 - Pruebas de Entrega al Cliente

30 minutos - Detalles que marcan la diferencia entre un servicio amateur y uno profesional.

5.1 - Verificacion de puertos traseros

Puerto	Funciona	Metodo	Observaciones
USB trasero 1		Conecta pendrive
USB trasero 2		Conecta pendrive
Puerto de video principal		Muestra imagen?
Puerto Ethernet		Obtiene conexion?
Puerto de audio trasero		Conecta altavoces

5.2 - Prueba de ruido y vibraciones

Con el equipo encendido y en reposo, situate a 50 cm en silencio:

Criterio	Conforme	Observaciones
El equipo no emite vibraciones perceptibles al tacto
No se escuchan chirridos ni zumbidos anormales
El ruido general es aceptable para un entorno de oficina
No se escucha el "clic de la muerte" de un HDD

5.3 - Prueba de apagado y reinicio

Criterio	Conforme	Observaciones
El equipo se apaga correctamente
El equipo se reinicia correctamente
Al apagar, todos los ventiladores se detienen
Al apagar, todos los LEDs se apagan (excepto standby)

5.4 - Comprobacion final de presentacion

Cierra el panel lateral y verifica:

Criterio	Conforme	Observaciones
No hay herramientas ni objetos ajenos dentro de la caja
El panel lateral cierra correctamente y queda fijado
El exterior esta limpio (sin huellas ni suciedad nueva)
El equipo tiene aspecto profesional, listo para entregar

Foto 19: Equipo cerrado, montado y listo para entrega

📷

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FASE 6 - Informe de Calidad y Veredicto

30 minutos - Documenta, clasifica y emite tu veredicto profesional.

6.1 - Registro de no conformidades

Clasifica cada no conformidad por gravedad:
Critica (C): Impide el funcionamiento o supone riesgo. Correccion obligatoria.
Mayor (M): Afecta fiabilidad o rendimiento. Correccion recomendada.
Menor (m): Defecto estetico sin impacto funcional. Correccion opcional.

N.o	Fase	Seccion	Descripcion de la no conformidad	Gravedad	Accion correctiva sugerida
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Fotos de no conformidades

Sube fotos de evidencia de las no conformidades detectadas (tantas como sean necesarias):

📷

NC foto 1

📷

NC foto 2

📷

NC foto 3

📷

NC foto 4

Recuento de no conformidades

Criticas

Mayores

Menores

6.2 - Veredicto final

Criterios para el veredicto:
APTO: 0 criticas, 0-1 mayores, cualquier n.o de menores
APTO CON CONDICIONES: 0 criticas, 2-3 mayores corregibles rapidamente
NO APTO: Al menos 1 critica, O mas de 3 mayores

VEREDICTO DEL EQUIPO

APTO PARA ENTREGA APTO CON CONDICIONES NO APTO

Justificacion del veredicto (minimo 3 lineas):

Acciones correctivas prioritarias (si el veredicto es APTO CON CONDICIONES o NO APTO):

Prioridad	Accion correctiva	NC n.o
1
2
3
4
5

6.3 - Preguntas de reflexion profesional

1. Cual ha sido la no conformidad mas grave que habeis encontrado? Que consecuencias podria tener para un cliente si el equipo se hubiera entregado sin este control de calidad?

2. Habeis encontrado algun defecto que el grupo montador no detecto en su propia revision? Por que crees que lo pasaron por alto? Relaciona tu respuesta con el concepto de "sesgo de confirmacion".

3. En un taller profesional, un tecnico monta y otro revisa. Que ventajas tiene este sistema? Que desventajas puede tener? Como se gestionan los desacuerdos?

4. Imagina que eres responsable de calidad de un taller que repara 15 equipos al dia. Disena una checklist simplificada (maximo 15 puntos) para un QC rapido en 10 minutos. Justifica cada punto.

N.o	Punto de la checklist rapida	Justificacion
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

5. Busca informacion sobre las certificaciones ISO 9001 y ISO 45001. Que relacion tienen con el control de calidad y la seguridad en un taller de informatica? Que tipo de documentacion exigen?

6. Un cliente llama a los 3 dias diciendo que "el ordenador va lento". Como responsable de calidad, que informacion le pedirias? Que datos del QC usarias para responder? Describe tu protocolo de actuacion.

7. Compara el control de calidad de esta practica con el que haria una empresa como Dell, HP o Lenovo en su linea de fabrica. Que pasos adicionales crees que realizan? Que herramientas automatizadas podrian usar?

Criterios de evaluacion y entrega

Criterios de evaluacion

Criterio	Puntos	Desglose
Inspeccion visual externa (Fase 1)	1.0	Tablas completas (0.5) + valoracion justificada (0.5)
Inspeccion visual interna (Fase 2)	2.0	Secciones revisadas (1.0) + rigor (0.5) + valoracion (0.5)
Pruebas funcionales basicas (Fase 3)	1.5	Encendido/POST (0.5) + puertos frontales (0.25) + BIOS (0.75)
Pruebas de diagnostico (Fase 4)	2.0	CPU-Z (0.25) + CrystalDiskInfo (0.25) + MemTest86 (0.5) + CrystalDiskMark (0.25) + estres CPU (0.5) + estres GPU (0.25)
Pruebas de entrega (Fase 5)	0.5	Puertos, ruido, apagado y presentacion
Informe de calidad (Fase 6)	2.0	No conformidades clasificadas (0.75) + veredicto coherente (0.5) + reflexion (0.75)
Fotografias de evidencia	1.0	Completas, claras y coherentes con las NC
Total	10

Penalizaciones

Motivo	Penalizacion
Entrega fuera de plazo (sin justificacion)	-2 puntos
Fotografias insuficientes (menos de 12)	-1 punto
No conformidades sin evidencia fotografica	-0.5 puntos
Veredicto no coherente con los datos	-1.5 puntos
Respuestas de reflexion copiadas	-3 puntos (ambos)
Tablas incompletas (mas del 30% en blanco)	-1.5 puntos
Falta de respeto hacia el grupo revisado	-2 puntos
Incumplimiento de normas (desmontar sin permiso, modificar BIOS)	Suspenso

Bonificaciones

Motivo	Bonificacion
Deteccion de una no conformidad critica real que otros pasaron por alto	+0.5 puntos
Checklist de la pregunta 4 especialmente bien disenada	+0.25 puntos
Documentacion fotografica excepcionalmente detallada	+0.25 puntos